RRSシリーズの故障・修理について

何らかの理由で起動できなくなった場合

　MicroSDカードの故障、システムファイルの破損などでRRS-Piが起動出来なくなった場合、Raspberry Pi本体とMicroSDカードを当社へお送り下さい。有償にて再インストールを行います。Raspberry Pi本体が故障した場合は有償交換となります。ご希望の場合はページ下のフォームからお申し込み下さい。

　再インストール手数料　2,160円（税込）
　Raspberry Pi 本体交換　5,150円（税込）
　MicroSDカード交換（再インストールを含む）3,240円（税込）

　尚、ご自身でイメージファイルをダウンロードしてインストールして頂くことも可能です。その際には、インストールに必要な認証番号とダウンロードファイルのURLをお伝えしますので、ページ下のフォームからお申し込み下さい。　但し、Raspberry Pi本体の交換が必要な場合には、弊社で販売したRaspberry Pi以外はお使い頂けません。”disk image file”となりますため、MicroSDカードへのインストールには一定のPCスキルを要します。

HAMSTAR 社で購入された RRS-Pi（ダウンロード版）のサポートについて

　システムアップデートについては今後も継続してご利用頂けます。最新のシステム・イメージ・ファイルは https://pi.ham-star.net/user/mypage 　からダウンロード可能です。

RRS-101、RRS-501のサポートについて

　2018年4月現在、HAMSTAR RRS-101、RRS-501はセットトップボックス（サーバ）に使用する部品の調達が困難です。これらが故障した際はRRS-Pi+の優待販売にて対応させて頂きます。ご希望の場合はページ下のフォームからお申し込み下さい。（HAMSTAR に登録したメールアドレスまたはコールサインをご連絡ください）　※ RRS-Piの基本機能はRRS-501と同等、または、それ以上です。

RRS-101、RRS-501ユーザー向け、”RRS-Pi+” 優待販売価格　10,800円（税込）※ 参考価格 19,440円

修理以外のご相談について

　製品不具合以外（使用・設定方法等）のお問い合わせにはお応えできません。

RRSシリーズ製品サポートお申し込みフォーム

　お名前(必須)：※必ずフルネームをご記入ください。

メールアドレス (必須)
　　　　　　　： ※お間違いのないよう、ご注意ください。

　　　　　　　：（確認のため同じアドレスをご記入ください）

コールサイン：（HAMSTAR製品サポートの場合は必須）

ご連絡先(必須)：（日中ご連絡可能な電話番号をご記入下さい）

　ご住所(必須)：

郵便番号(必須)　例：158-0094

　　　都道府県

　　　市区町村　

　番地　その他（数字・ハイフンは全角で入力して下さい）

ご希望のサポート内容選択して下さい
再インストール 2,160円（税込）Raspberry Pi 本体交換　5,150円（税込）MicroSDカード交換（再インストールを含む）3,240円（税込）RRS-Piプログラムファイルのダウンロード※1（無料）RRS-Pi+ 優待ご購入※2 10,800円（税込）

※1 ダウンロードファイルの取扱方法についてはサポート致しかねます。
※2 RRS-101、RRS-101のオーナー様が対象です。20桁の製品シリアル番号を以下に入力してください。

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代金のお支払い方法(必須)：現金（銀行振込）クレジットカード（Paypal）

最後に“申し込む”ボタンをクリック。

ＴＢＨＤ株式会社